Většina příjemců si nechává doručovat zásilky ve standardních doručovacích časech a doručování balíků ve večerních hodinách není mezi tuzemskými příjemci příliš populární, bez ohledu na příplatek by tuto variantu uvítalo jen 5 % lidí. Nezájem o doručování zásilek mezi 18. a 21. hodinou meziročně vzrostl o dva procentní body (z 21 % v roce 2019 na letošních 23 %).

Podle průzkumu GLS realizovaného agenturou Ipsos balíkové přepravní služby v České republice alespoň občas využívá 97 % lidí. Z průzkumu dále vyplynulo, že 74 % respondentů si nechává zásilky doručovat domů, většina příjemců přitom požaduje doručení během pracovního dne ve standardních doručovacích časech, tedy mezi 8. a 18. hodinou. Průzkum navíc odhalil, že o večerní doručování není příliš velký zájem nejen ve velkých městech, ale ani v obcích do 5 000 obyvatel. Podle GLS naopak stabilně roste zájem o doručování zásilek do výdejních míst, kterých GLS v České republice provozuje více než 600.