Pandemie COVID-19 měla velký vliv na balíkovou přepravu. Více se začala využívat nejenom z důvodu uzavřených prodejen, ale také pro spojení se svými rodinami a známými napříč okresy, kraji nebo i do zahraničí. Projevilo se to mimo jiné i výrazným nárůstem objemu balíků odeslaných přes online aplikaci GLS e-Balík. Postupně se zmenšovala skupina lidí, kteří balíkové služby nevyužívají vůbec. Často šlo o lidi nad 54 let, mnohdy z větších měst, kde si vše potřebné seženou v obchodech, ale i ti si v posledním roce nacházeli k balíkové přepravě cestu.

Kvalita a spolehlivost služby je pro lidi důležitější než v roce 2020
I když stále tři čtvrtiny Čechů považují za nejdůležitější atribut balíkové přepravy její cenu, ve srovnání s předchozími roky její role klesá. Zato neustále roste důležitost kvalitní a spolehlivé přepravy. Významnou roli hrají při rozhodování i předchozí zkušenosti s danou přepravní společností. K dalším neméně podstatným kritériím patří rychlost doručení, která je důležitá především pro mladší lidi do 30 let.

Doručování balíků domů stále vede
Dle průzkumu je nejoblíbenějším způsobem doručení balíků prostřednictvím kurýrů až domů (74 %). Vůbec nejvíce si domů nechávají doručit balíky lidé ve věku 18-26 let (79 %) a obyvatelé menších obcí do 1000 obyvatel (83 %). Lidé postupně využívají i alternativní metody k doručování na adresu, např. do kamenných výdejen e-shopů (43 %), výdejních míst přepravců (33 %) či balíkomatů (10 %).

Výdejní místa jsou tak skvělým doplňkem pružných doručovacích služeb. Aktuálně jich GLS v Česku provozuje přes 700, v Evropě pak přes 25 000. GLS ParcelShopy jsou v ČR rozmístěny tak, aby pokrývaly všechna sídla nad 5 000 obyvatel a byly i v přirozených spádových obcích napříč celým Českem. V několika zemích, včetně sousedního Slovenska, GLS provozuje i balíkomaty, tzv. GLS ParcelLockery, které neustále rozvíjí s cílem efektivního nasazení ve větším počtu a ve více zemích včetně České republiky.