Podle každoročního průzkumu balíkového přepravce GLS zájem o platby kartou v e-shopech nepřetržitě stoupá. Od roku 2016 se zvýšil dvojnásobně (z 25 % v roce 2016 na letošních 49 %). Významně narostlo také množství lidí, kteří platí kartou každý týden (o 12 p. b.). To lze přisuzovat zejména uzavřeným obchodům a provozovnám během pandemie koronaviru. Platba kartou online je doménou především mladších generací. Nejvíce tak platí lidé ve věku 18 až 26 let (60 %). Starší generace však platbám kartou online postupně přichází na chuť. Ve věkové kategorii 54 až 65 let tento způsob platby volí 38 % lidí. Oproti minulému roku došlo k nárůstu o 9 p. b., což lze z části přisuzovat pandemii koronaviru. Zájem o dobírku se nesnižuje Významně také klesá množství lidí, kteří zásadně nevyužívají online platbu kartou na internetu. Aktuálně za zboží přímo v e-shopech neplatí pouze 6,8 % lidí. To je 60% pokles oproti roku 2016. Zároveň se snižuje množství lidí, kteří platí online kartou velmi zřídka. Z 35 % v roce 2018 na dnešních 22 %. Ve věkové skupině 54 až 65 let třetina platí kartou zřídka a 10 % ji nevyužívá. I zde však můžeme spatřit výrazné zlepšení ve srovnání s loňským rokem (pokles o 12 p. b.). Zájem o platbu dobírkou přímo u kurýra přetrvává i během pandemie. Ve věkové kategorii 54 až 65 let dobírku využívá stále pětina lidí. Rovněž v menších sídlech je obliba dobírky vyšší než ve městech nad 20 000 obyvatel. Po odeznění první vlny koronaviru, kdy byl zájem o dobírku rekordně nízký, je opět třetina balíků zasílána na dobírku, i když je velmi často hrazena kurýrovi platební kartou. Tuto kombinaci placení nyní využívá 35 % příjemců dobírkových balíků.