V červnovém online průzkumu spokojenosti odpověděla čtvrtina všech kurýrů a kurýrek GLS v České republice, od nováčků až po zkušené doručovatele, kteří tuto profesi vykonávají více než 10 let. Téměř 90 % respondentů si pochvaluje spolupráci s vedením depa i centrálou GLS a jejím zákaznickým servisem. Potěšitelné je, že tuto náročnou a stresující práci by svým známým doporučily více než dvě třetiny kurýrů. Většina kurýrů je součástí GLS od jednoho do 5 let, 7 % pak tvoří matadoři, kteří jsou s námi více než 10 let. Téměř dvě třetiny kurýrů najedou při rozvozu balíků denně 100 až 300 km.

Respondenti mohli rovněž uvést jakýkoliv návrh na zlepšení či komentář k jejich práci. Všemi podněty, z nichž se většina týkala dalšího prohloubení digitalizace procesu, nebo vylepšení uniforem, se nyní zabývají odborné mezinárodní týmy.

Vedení GLS si velice váží práce všech kurýrů a jejich otevřených odpovědí, které jsou příslibem dalšího rozvoje tuzemské sítě. Závazek GLS směrem ke kurýrům je zakotven v Partnerském kodexu a každý spolupracovník sítě GLS se má možnost kdykoliv obrátit na ombudsman@gls-czech.com.